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Richieste assurde !

24/05/2016

'La situazione ricambi peggiora sempre di più. Questo porterà le case produttrici a dettare quale tipo di intervento dovrà subire il vostro orologio e a quale esorbitante prezzo. Un esempio reale di cui non citiamo riferimenti per non essere tacciati di diffamazione la cui documentazione è in però nostro possesso? Orologio di blasonata marca necessita di sostituzione vetro; dal momento che il ricambio non viene fornito ci vediamo costretti ad inviare l'orologio alla casa madre passando attraverso un rivenditore autorizzato. A fronte di una spesa abbastanza contenuta per il ricambio (vedi voce in preventivo allegato) ci vengono richiesti altri interventi ritenuti "necessari" ossia, l'orologio è di proprietà del cliente ma cosa e come gestire la riparazione è a discrezione dell'azienda che lo produce. O così o vetro graffiato perchè l'intervento parziale non viene concesso. Se vi sembra giusto ignorate questo post, altrimenti CONDIVIDETE E FATE CONOSCERE A TUTTI! Solo con il Vostro aiuto forse i diritti dei consumatori e di tutta una categoria di lavoratori potranno essere rispettati.'

Così apre oggi la giornata Orologeria Duomo Milano su Facebook ! 

I clienti frustati da questa situazione si sfogano con noi, i loro orologiai di fiducia. Si sono sempre appoggiati a noi per qualsiasi necessità, ci conosciamo da anni e si è intaurato un rapporto che nel tempo è maturato.  Com'è possibile che per sostituire un vetro graffiato vengano imposti come 'necessari' altri lavori sull'orologio che portano la spesa a lievitare fino a € 1.735 ! Se si escludono poi i lavori opzionali che vengono consigliati dalla casa. Il cliente, proprietario dell'orologio, viene quindi constretto a spendere cifre che in molti casi superano il valore di mercato dell'orologio solo per sostituire un vetro graffiato ? 

Il paragone con il mercato dell'automobile viene spontaneo. Devo sostiutire uno specchietto, ma quando porto l'auto alla casa madre mi vedo costretto a dover sostituire la portiera graffiata, a un tagliando complete e percè no, alla sostituizione della marmitta ????!!! Il mercato dell'auto ha molte analogie con il nostro settore, ma l'Europa ha deciso di trattare questo mercato in modo assolutamente differente. Il proprietario dell'auto è libero di rivolgersi al suo carrozziere o meccanico di fiducia, per qualsiasi necessità. Il meccanico ha la possibilità di repererire i pezzi originali direttamente dalla casa madre in tutta tranquillità e offrire al suo cliente un servizio eccellente. 

Nel campo dell'orologeria invece, la Corte Europea, ha deciso di riservare il diritto ai ricambi esclusivamente all'azienda produttrice !  In pieno monopolio le blasonate case svizzere gestiranno l'intero mercato dell'orologeria, compresa quella d'epoca, decidendone le sorti. Saremo costretti a chiudere in un cassetto l'adorato orologio del nonno e il valore dei nostri preziosi orologi collezionati nel tempo sarà destinato ad annullarsi se dovessero aver bisogno in futuro di un intervento di sostituzione di qualche pezzo perchè le richieste di intervento da parte delle blasonate case svizzere in moltissimi casi supereranno il valore di mercato dell'orologio rendendono non più conveniente la riparazione. 

Queste informazioni sono  purtroppo in possesso di poche persone del settore... molti hanno già chiuso bottega e in tanti altri si apprestano a farlo.... 

Ma qui non c'è in gioco solo il futuro degli orologiai indipendenti.. Qui si sta privando il cliente, proprietario di un orologio che non costa esattamente pochi euro,  del suo diritto di poter far riparare il suo orologio in libera concorrenza con ricambi originali e a prezzi equi. 

Vi preghiamo di condividere e divulgare queste informazioni !